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CEO 메시지

한결같은 마음으로 지속가능경영에 힘을 쏟아 고객 사랑을 사회에 환원하는 따뜻한 기업,
기업시민의 역할을 적극 실천하는 존경받는 금융회사로 더욱 굳건히 서겠습니다.

삼성생명 이해관계자 여러분,

먼저 그 동안 베풀어 주신 변함없는 관심과 신뢰에 깊은 감사를 드립니다.

먼저, 그 동안 베풀어 주신 변함없는 관심과 신뢰에 깊이 감사드립니다.
저성장 장기화, 보험시장 포화 등 전례 없이 어려운 시기를 지나고 있지만 여러분의 응원으로
업계의 선두를 지키고 생명보험업의 숭고한 가치를 충실히 실현해 가고 있습니다.
2019년의 글로벌 시장과 국내 영업환경은 예년과 같이 만만치 않습니다.
유럽연합(EU), 중국 등 주요국의 성장세 둔화, 중/미 간 무역 분쟁 장기화 등
글로벌 경기 불황에 대한 우려가 높습니다.
국내적으로도 낮은 경제성장 전망, 새로운 회계기준의 도입, 소비자관련 규제 강화 등
회사의 체질 개선이 시급합니다.

삼성생명은 2018년부터 경영혁신으로 보험 본업의 초격차적 경쟁력을 확보하고
고객과 함께하는 인생금융파트너, 사회가치 창출 리더로 굳건히 자리매김하고자
전력을 다하고 있습니다.
이에, 2018-2019 지속가능경영보고서를 통해 업계의 리더 삼성생명이 수행했던 활동과 성과,
중장기 전략을 공유하며 건전한 보험산업 발전과 보험문화 구축에 앞장설 것을 약속드립니다.

고객중심 상품/서비스 경쟁력 강화

철저한 고객중심의 패러다임을 기반으로 상품/서비스 리더십 회복에 전념하며
동시에 보험산업의 리더로서 정도영업에 앞장서겠습니다.
또한 채널 플랫폼을 혁신하고 컨설턴트의 전문성을 제고해 고객 및 트렌드에 민첩하게 대응하여
시장을 확대하겠습니다. 아울러, 정부의 소비자보호 정책 강화 기조에 대해
대고객 서비스 시스템 고도화 및 진정성 있는 서비스 제공 등 고객 만족도와 편의성을 제고하여
적극적으로 대응해 가겠습니다.

자산운용 및 위기관리 능력 제고

생명보험업은 장기적인 사업으로, 재무 안정성이 매우 중요합니다.
저금리 장기화로 자산운용 수익률이 저조한 때에, 자산운용 효율성과 재무 건전성 제고를 위해서는
리스크 관리 역량 고도화가 필수적입니다. 삼성생명은 회계제도의 변경에 대비하여
경영판단의 즉시성과 대응력 강화를 위해 견고하게 잘 구축되어 있는
전사적 통합 리스크 관리 체계에 더해 조직을 개편하고 글로벌 기준의 리스크 모형을 도입하는 등
노력을 지속하겠습니다.

신기술, 신사업 및 해외사업 역량 강화

국내 보험시장의 포화에 따른 성장 한계를 신사업 발굴과 해외사업 강화로 극복하겠습니다.
우선, 신기술 개발 및 신사업 발굴 등 본업 경쟁력을 배가하는 적극적인 대응으로
저출산/고령화에 따른 라이프스타일 변화를 새로운 시장의 선점 기회로 삼겠습니다.
또한 태국/중국의 해외 시장 고객들이 최상의 인생금융 서비스를 경험할 수 있도록
태국/중국 합작사의 경영을 선진화하고 채널 경쟁력을 강화하겠습니다.
더불어, 디지털 혁신 원년 2019년을 시작으로 디지털 인재 확보와 기술개발에 전력을 다할 것이며,
업무혁신, 보험 시스템 및 고객 서비스 체계 역시 디지털 기반으로 전환해 경영 효율성을 제고하고
독보적인 고객경험 경쟁력을 확보해 가겠습니다.

소통/혁신의 조직문화 및 사회적 가치 창출 강화

진정성 있는 소통으로 ‘한 방향, 한 마음’을 공유하고 일에 몰입하는 실용적 근로환경을 조성해
품격 있고 건강한 조직문화를 강화해 가겠습니다.
또한 자기주도적인 학습문화를 기반으로 임직원 모두가 주인의식을 가지고
혁신 기회를 발굴하고 책임감 있게 실행하는 등 현업주도의 혁신 프로세스 문화를 정착시켜 가겠습니다.
더불어, 창의적인 사회가치를 창출/확산하여 우리 사회의 건강한 성장과 발전에 기여하겠습니다.
특히 ‘땀 흘리는 봉사, 진정성 있는 봉사’ 정신을 기반으로 임직원과 컨설턴트, 가족이 함께
양질의 봉사와 나눔으로 사랑을 실천하겠습니다.
또한 생명보험업의 특성에 맞는 사회공헌 활동을 통해 청소년 교육, 저출산, 자살 등
사회문제 해결에도 적극참여하겠습니다.

존경하는 이해관계자 여러분,

존경하는 이해관계자 여러분,
1957년 창립 이래 경영환경은 녹록하지 않았습니다. 그러나 삼성생명은 멈추지 않은 혁신과 도전으로,
또한 여러분의 신뢰와 지지에 힘입어 고객과 함께하는 인생금융파트너로 성장할 수 있었습니다.
이를 기억하며, 한결같은 마음으로 지속가능경영에 힘을 쏟아 고객 사랑을 사회에 환원하는 따뜻한 기업,
기업시민의 역할을 적극적으로 실천하는 존경받는 금융회사로 더욱 굳건히 서겠습니다.
삼성생명을 기억하고 사랑해 주시는 모든 분들의 지속적인 관심과 사랑, 응원을 부탁 드립니다.

감사합니다.

2019년 6월 대표이사 사장 현성철